Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Cazzino Slots

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση και τίποτε περισσότερο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε, τα σημάδια που χρειάζεται να γνωρίζετε και τους οργανισμούς που στέκονται δίπλα σας.

Η δέσμευσή μας για ασφαλή παιχνίδι

Στο Cazzino Slots θεωρούμε την προστασία των παικτών βασική προϋπόθεση για τη λειτουργία μας και όχι απλή νομική υποχρέωση. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζουμε μοντέλο συμπεριφορικής παρακολούθησης που εντοπίζει έγκαιρα ακραία μοτίβα, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παιχνίδι σε συνεχόμενες μεγάλες περιόδους.

Όταν το σύστημα επισημάνει τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε εμπιστευτικά μαζί σας με προτάσεις για όρια και διάλειμμα. Ταυτόχρονα, ενεργοποιούμε αυτόματα ερωτήματα πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τον χρόνο παιχνιδιού και το τρέχον υπόλοιπό σας.

Όλη η ομάδα υποστήριξης περνά από ειδική εκπαίδευση ώστε να αντιμετωπίζει κάθε παίκτη με διακριτικότητα και χωρίς καμία κρίση.

Αναγνωρίστε τα σημάδια πρόβληματος

Ενδείξεις που δεν πρέπει να αγνοήσετε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τις περισσότερες φορές αναπτύσσεται αργά και γίνεται ορατό σε συγκεκριμένες συμπεριφορές, δικές σας ή ανθρώπων γύρω σας.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημιές παίζοντας περισσότερο και με μεγαλύτερα ποστά.
• Κρύβετε το ύψος του παιχνιδιού σας από οικογένεια ή φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε ή χρησιμοποιείτε χρήματα προοριζόμενα για λογαριασμούς.
• Αισθάνεστε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες απ' όσες είχατε σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
• Η διάθεσή σας αλλάζει ανάλογα με τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Ρυθμίστε τα όρια του λογαριασμού σας

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία είναι διαθέσιμα στην ενότητα «Ασφαλές Παιχνίδι» του προφίλ σας και μπορούν να ρυθμιστούν μέσα σε λίγα λεπτά. Εναλλακτικά, το Live Chat μας (24/7) τα ενεργοποιεί άμεσα κατόπιν αιτήματός σας.

Η μείωση ενός ορίου ισχύει αμέσως, ενώ κάθε αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σκεπτικισμού.

• Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε, από 20 EUR και πάνω.
• Όριο ζημιών: σταματά αυτόματα το παιχνίδι όταν οι καθαρές ζημίες σας φτάσουν το όριο που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: ανώτατο ποσό ανά στοίχημα ή ανά περίοδο.
• Υπενθύμισης περιόδου (reality checks): μήνυμα στην οθόνη σας κάθε 30 ή 60 λεπτά με συνολικό χρόνο παιχνιδιού.
• Λήξη περιόδου (timeout): βραχύβιο διάλειμμα 24 ωρών ή 7 ημερών από το παιχνίδι.
• Περίοδος αποχής (cooling-off): παύση του λογαριασμού για 30 ημέρες χωρίς διαφημιστική αλληλογραφία.
• Αυτοεξαίρεση: μόνιμος αποκλεισμός με πλήρη κλείσιμο του λογαριασμού.

Πώς λειτουργεί η αυτοεξαίρεση

Διάρκειες και διαδικασία

Η αυτοεξαίρεση κλείνει τον λογαριασμό σας στο Cazzino Slots για ολόκληρη την περίοδο που επιλέγετε και δεν μπορεί να αναιρεθεί πριν τη λήξη της.

Το διαθέσιμο υπόλοιπο σας επιστρέφεται μέσω της μεθόδου ανάληψης που έχετε επαληθεύσει (Visa, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin ή Tether), με ελάχιστο ποσό ανάληψης 20 EUR και χωρίς οποιοδήποτε τέλος. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν εκκαθαρίζονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπο πριν την επιστροφή του.

Μετά τη λήξη της περιόδου, τα διαστήματα έως 7 ημερών επανενεργοποιούνται αυτόματα. Για περιόδους 30 ημερών και άνω ο λογαριασμός ανοίγει μόνο με δική σας γραπτή αίτηση στην υποστήριξη, την οποία επεξεργαζόμαστε εντός 24 ωρών και επιβεβαιώνουμε μαζί σας πριν την επανενεργοποίηση. Η μόνιμη αυτοεξαίρεση δεν αναιρείται σε καμία περίπτωση.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Ο λογαριασμός ανοίγει μόνο για παίκτες άνω των 21 ετών, όσο απαιτεί η ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια. Πριν από την πρώτη ανάληψη επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, την διεύθυνση κατοικίας και τη μέθοδο πληρωμής (KYC), και ο λογαριασμός κλείνει οριστικά αν προκύψει ψευδής δήλωση ηλικίας.

Τα στοιχεία της κάρτας ταυτότητας και του επαγγελματικού βιογραφικού δεν είναι τα μόνα ευάλωτα στοιχεία. Αν στο σπίτι σας υπάρχουν ανήλικοι με πρόσβαση σε κοινό υπολογιστή, σας προτείνουμε γονικό έλεγχο μέσω λογισμικού όπως το Net Nanny, το CyberPatrol ή το Qustodio, τα οποία μπλοκάρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία στην ιστοσελίδα μας σε κοινόχρηστη συσκευή και μην μοιράζεστε τα στοιχεία εισόδου του λογαριασμού σας.

Ζητήστε βοήθεια από ειδικούς

Τα εργαλεία μας προστατεύουν το παιχνίδι, αλλά δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένη υποστήριξη. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια σε ελληνικά ή αγγλικά, με ή χωρίς αποκάλυψη ονόματος.

Μπορείτε να τους καλέσετε ανησυχώντας για τον εαυτό σας ή για κάποιον δικό σας άνθρωπο. Κανείς δεν θα σας κρίνει.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (πρόγραμμα για τον τζόγο): 210 9349099, alfa.kethea.gr, δωρεάν συμβουλευτική και ομάδες υποστήριξης.
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης ΚΕΘΕΑ: 210 9241993, kethea.gr, ενημέρωση για προγράμματα απεξάρτησης.
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, διαδικτυακή υποστήριξη πολλές γλώσσες, 24/7 ηλεκτρονική βοήθεια και φόρουμ κοινότητας.

Επικοινωνήστε με το τμήμα μας

Για κάθε ερώτηση ή αίτηση σχετικά με τα όρια και την αυτοεξαίρεση, το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού μας είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Επικοινωνήστε μέσω Live Chat, στο email [email protected], ή μέσω #/visit-2.

Ό,τι μας γραφέτε για το θέμα αυτό αντιμετωπίζεται ως εμπιστευτικό και απαντάται εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε από τον πράκτορα συνομιλίας να κατευθύνει το αίτημά σας απευθείας στο υπεύθυνο προστασίας παικτών.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιούνται τα όρια καταθέσεων;

Η μείωση ενός ορίου ισχύει άμεσα μετά την επιβεβαίωση. Κάθε αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, ώστε να έχετε χρόνο να το ξανασκεφτείτε.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται μέσω της επαληθευμένης μεθόδου ανάληψης, με ελάχιστο ποσό 20 EUR και χωρίς τέλη. Τα ανοιχτά στοιχήματα εκκαθαρίζονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη προστίθενται στο ποσό επιστροφής.

Μπορώ να αναιρέσω μια αυτοεξαίρεση 6 μηνών;

Όχι πριν τη λήξη της. Μετά τη λήξη χρειάζεται γραπτή αίτηση στην υποστήριξη, την οποία επεξεργαζόμαστε εντός 24 ωρών με επιβεβαίωση από εσάς. Η μόνιμη αυτοεξαίρεση δεν αναιρείται ποτέ.

Θα λαμβάνω διαφημίσεις κατά την περίοδο αποχής;

Όχι. Κατά την περίοδο αποχής ή αυτοεξαίρεσης σταματά κάθε διαφημιστική επικοινωνία, email και προσφορά προς τον λογαριασμό σας.

Πού ενεργοποιώ τα εργαλεία προστασίας;

Στην ενότητα «Ασφαλές Παιχνίδι» του προφίλ σας ή μέσω Live Chat, ο οποίος λειτουργεί 24/7 και ρυθμίζει τα όρια άμεσα κατόπιν αιτήματός σας.